Ruil instructies
Oké, je hebt 2 lege universele of Easy connect cilinders.
Of 4 lege Cube cilinders en deze wil je graag gevuld hebben.
Bestel dan eerst je Refill.
Na het bestellen ontvang je via de mail een retourlabel waarmee je jouw lege cilinders terug kun sturen. Print en plak dit label op de Ruilbox en geef het pakket aan de bezorger als hij de volle cilinders komt brengen. Het grootste deel van onze pakketten verzenden wij met PostNL.
Mocht je de bezorger gemist hebben, dan kun je het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde PostNL service punt.
Ben je woonachtig in of omgeving Amsterdam lees dan hieronder nog even verder.
LET OP!
Het ruilen van lege cilinders is bij universele en Easy connect cilinders alleen
mogelijk per minimaal 2 Cilinders.
Cilinders geschikt voor Quooker Cube gaan per minimaal 4 Cilinders.
Exchange Service Amsterdam
Woon je in omgeving Amsterdam en val je binnen ons bezorggebied, dan kun je gebruik maken van onze eigen Exchange Service.
Je kunt na het plaatsen van je Refill bestelling online een afspraak maken wanneer wij je lege cilinders komen omruilen.
Na dat je besteld hebt ontvang via de mail een retourlabel, dit kan ongeveer 15 minuten duren.
Mocht je deze niet hebben ontvangen, check dan even je spam box.
Print het label en voordat je op afdrukken klikt, selecteer je de optie 'WARE GROOTTE'. Hiermee voorkom je een mega groot label wat niet past op de Ruilbox.
Plak het label liefst met transparante plakband of tape op de Ruilbox.
Heb geen mogelijkheid om het label te printen? Laat dan de barcode van het retourlabel scannen bij een PostNL punt. Zij kunnen dan voor jou een label printen.
Voorzie je lege cilinders van de transportdopjes en stop deze in onze Ruilbox. Heb je geen dopjes meer? Geen probleem, je kunt de cilinders ook zonder dopjes versturen.
Vouw de box dicht, en plak met 1 of 2 stukjes liefst transparant tape of plakband de box dicht. (Beplak niet de hele box met tape, wij willen de boxen graag hergebruiken met het oog op duurzaamheid) Plak vervolgens het retourlabel op de Ruilbox, liefst zo passend mogelijk over het label wat al op de doos zit. Gebruik ook hier bij voorkeur niet te veel tape of plakband.
Gebruik bij voorkeur een transparante tape.
Ga zuinig te werk met het dichtplakken van de box 2 stukken is meer dan voldoende.
Ga zuinig te werk met het dichtplakken van de box, plak de bovenkant dicht.
Je zending is nu klaar om verzonden te worden.
Woon je buiten de regio Amsterdam? Dan verzenden wij met PostNL, op het moment dat je volle cilinders bezorgd worden kun je de lege cilinders direct met de bezorger mee terug geven.
‘Retour aan Huis’ is een service die PostNL aanbiedt. Het kan zijn dat de bezorger jouw pakket weigert mee terug te nemen omdat hij geen ruimte in zijn bus heeft. Voor meer info hierover, zie onderstaande link.
PostNL Retour aan Huis
Heb je de bezorger gemist? Geef de Ruilbox dan af bij het dichtstbijzijnde PostNL pakket punt. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze.
Zorg ervoor dat je de lege cilinders binnen 7 dagen naar ons terug stuurt! De retourlabels hebben maar een beperkte geldigheid, ben je te laat met het retour sturen van de cilinders dan kan het zijn dat het label niet meer werkt.
Wij verstrekken het retourlabel eenmalig, ben je te laat en is het label niet meer geldig? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Cilinders dienen altijd retour gestuurd te worden, voor cilinders die niet of te laat retour gestuurd zijn geldt een boete van € 30,- per niet geretourneerde cilinder.
Heb je nog vragen of geen retourlabel ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@co2refill.nl