Veelgestelde vragen

Wij ruilen bijna alle merken soda cilinders, mits deze binnen de houdbaarheidsdatum vallen.

 
LET OP!
Voor Quooker kranen hebben wij onze eigen CO2 Refill CUBE cilinders beschikbaar.
Wij ruilen geen orginele Quooker cilinders, aangezien deze eigendom blijven van Quooker.
Stuur deze daarom eerst terug naar Quooker en schaf  bij ons een nieuwe set cilinders aan.
Klik hier voor als je onze CUBE cilinders wilt kopen. 

Indien wij na het bestellen van een refill orginele Quooker cilinders van jou terug ontvangen, zijn wij genoodzaakt je een boete van €30,- per gestuurde cilinder te sturen.

CO2 Refill.nl is jouw partner die zich heeft gespecialiseerd in het uitwisselen van koolzuurcilinders die gebruikt worden voor sodamakers.
Nadat je onze cilinders hebt gekocht word je automatisch Member van onze CO2 Refill.nl Community. Hier hoef je verder niets voor te doen.
Telkens als je lege cilinders hebt, bestel je een Refill en ruilt de bezorger bij jou thuis of op je werk de cilinders om.

‘Retour aan Huis’ is een service die PostNL aanbiedt. Het kan zijn dat de bezorger jouw pakket weigert mee terug te nemen omdat hij geen ruimte in zijn bus heeft. Voor meer info hierover, zie onderstaande link.
PostNL Retour aan Huis

Er zijn helaas ook veel bezorgers die niet weten hoe deze service in zijn werk gaat.

Als de bezorger het pakket niet aanneemt kun je deze afgeven bij een PostNL pakket punt.

Zodra er 2 of 4 van je cilinders leeg zijn ga je naar onze website en klik je op 'Refill bestellen', boven aan de pagina.
Kies vervolgens de cilinders die jij nodig hebt. Na het afrekenen van je bestelling ontvang je van ons per mail een retourlabel voor jouw lege cilinders.
Deze mail ontvang je over het algemeen binnen 15 minuten. Niets ontvangen? Check dan eerst even je Spambox.
Wij sturen je pakket met volle cilinders via een pakketservice naar je toe. Op het moment dat de bezorger voor de deur staat geef je de lege cilinders direct mee retour.
Wij willen je vragen  om de RuilBox en de dopjes van de cilinders te bewaren, deze kun je weer gebruiken als je cilinders gaat ruilen. 

Op het moment dat je een Refill besteld hebt, heb je 7 dagen de tijd om de lege cilinders naar ons terug te sturen.
Na deze 7 dagen werkt het retour label niet meer en zijn de retourkosten voor jou. Zorg er dus voor dat je de lege cilinders op tijd terugstuurt. 
Als wij de cilinders na 14 dagen niet retour hebben ontvangen, zijn wij helaas genoodzaakt een boete van € 30,- per cilinder in rekening te brengen.

Voor het versturen van je lege cilinders hebben we een simpel stappenplan, deze vind je HIER

Het Antwoord is nee. Omdat je de cilinder aanschaft is deze helemaal van jou.

Wil je geen gebruik meer maken van onze service, dan ontvangen wij de cilinders graag retour.
Neem contact met ons op en wij zullen er voor zorgen dat je de cilinders gratis aan ons terug kunt sturen.

. 

Ondervind je klachten aan een cilinder van ons? Neem dan contact op met onze helpdesk: support@co2refill.nl
Wij zorgen snel voor een passende oplossing 

Heb je 2 of meerdere lege koolzuurcilinders? Dan hoef je alleen een Refill te bestellen, we ruilen graag de lege cilinders van dat andere merk.

LET OP! Dit geldt niet voor Quooker cilinders, deze blijven eigendom van Quooker en kunnen wij niet ruilen.

Je hebt een product uit onze webshop besteld, maar het blijkt het verkeerde product te zijn.
Neem contact op met onze klantenservice, wij helpen jou graag om het juiste product te vinden.

Let op: Een retourlabel van een Refill bestelling kan niet worden geannuleerd. Na annulering van een Refill bestelling crediteren wij het aankoop bedrag, minus de kosten van een retourlabel á € 6,95,- voor retouren binnen Nederland en minimaal € 14,95 voor retouren buiten Nederland.

Jazeker! op het moment dat je bestelling door ons verwerkt is ontvang je een E-mail
In deze mail staat een link naar de factuur van jouw bestelling, deze kun je vervolgens downloaden als PDF.